Wir arbeiten mit unseren Lieferanten zusammen, um die Menge an Verpackungsmaterial zu reduzieren. In der Zwischenzeit werden Ihre Artikel in recycelbarem Kunststoff geliefert, und wir empfehlen dringend, ihn zu recyceln.

Bitte erlauben Sie 1-3 Werktage für die Bearbeitung.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit, abhängig von Ihrem Land oder Ihrer Region, zwischen 4 und 10 Werktagen.

Nachdem Ihre Bestellung eingetroffen ist, gilt unsere Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.

Unsere Rückgaberichtlinie beträgt 30 Tage. Wenn seit der Zustellung Ihrer Bestellung laut Sendungsverfolgungsnummer bereits 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

• Senden Sie uns die neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.

• Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse, wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben.

• Für Produkte im Wert von über 75 $ sollten Sie die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen.

• Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Bitte bewahren Sie den Beleg auf.

• Bitte seien Sie rücksichtsvoll bei der Bestellung und wählen Sie die richtige Größe, Farbe usw. Ihres Produkts, um Rücksendungen für Umtäusche zu vermeiden.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück. Stattdessen stellen Sie sicher, dass Sie uns eine E-Mail an help@hooplean.com senden, und wir werden Ihnen Anweisungen und Adressen für Rücksendungen bereitstellen.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt wurde oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird.

Nachdem Ihre Stornierungsanfrage eingegangen ist oder Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Die meisten Banken benötigen zwischen 2 und 4 Werktagen, um den Rückerstattungsprozess abzuschließen und den Betrag auf Ihrem Kontoauszug freizugeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@hooplean.com und fordern Sie Ihre Autorisierungsnummer an. Geben Sie diese Nummer Ihrer Bank an, wenn der Zeitrahmen seit Ihrer Anfrage überschritten wurde und der Betrag immer noch nicht auf Ihrem Bankauszug erscheint.

Sie sind verantwortlich für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen.

Wir akzeptieren sicher alle gängigen Kreditkarten. Alle Preise und Bestellungen werden in US-Dollar aufgeführt und verarbeitet. Beachten Sie jedoch, dass wir internationale Kredit- und Debitkarten in jeder Währung akzeptieren können.

Sie können! Wir liefern in die meisten Länder, jedoch übernehmen wir keine Verantwortung für Zollgebühren. Der Zoll kann eigene Gebühren erheben, die nicht mit unseren Versandkosten in Verbindung stehen. Der Zoll ist eine eigenständige Behörde und behält sich das Recht vor, Gebühren nach eigenem Ermessen zu erheben.